服务口号：微笑在脸   服务在心  行动在“实”

加强机关作风建设活动的开展，这是落实“以人为本”、“以客为尊”的理念和做法，同时也是适应高等教育改革的发展和高校在新形势下，提高竞争力及保证学校事业长盛不衰的重要举措。实验室与设备管理处组织学习了《中共成都大学委员会关于全面推进服务型机关建设的意见》、《关于开展成都大学服务型机关建设“五个一”主题活动的通知》等文件。坚持以“改进机关作风、增强服务意识、优化服务手段、提高服务水平”为工作目标，以“爱岗敬业、文明服务、工作高效、求真务实”为工作准则，紧密结合实际业务工作，不断增强我处的凝聚力和战斗力，确保各项工作高效顺利完成，为努力建设和谐机关和服务型机关贡献力量，特承诺如下：

1、实行岗位责任制：工作人员明确本岗位职责，熟悉工作范围和业务流程，做到责任明确，熟知本岗业务。

2、实行限时办结制：在规定或承诺的时限内办结或答复前来办事人所办事务。

3、实行一次性告知制：对前来本处办事人员，当场一次性告知办事的有关规定、流程及应提供的资料。

4、实行及时服务制：缩短办事周期，提高工作效率。符合规定，手续齐备的事项随到随办，当场办理。

5、实行A、B岗服务制：正常上班时间内，A岗因故不在岗，B岗人员代其职，按规定办理有关事项，不得推诿。

6、实行责任追究制：工作人员不履行或不正确履行工作职责，造成不良后果的，按照学校相关规定给予问责。

7、实行协调服务制：对各部门和师生提出的难点、热点问题，积极与相关部门进行协调，尽心尽力为各部门师生排忧解难。

8、实行跟踪服务制：经常深入基层，主动服务、现场办公，协商处理，为基层提供优质的服务。

9、实行处务公开制：按照处务公开规定的内容、程序、范围、时限及形式进行公开，提高服务水平和工作透明度。开源节流、精打细算、俭朴行政，构建节约型处室。

10、实行廉洁服务制：加强廉政建设，依法办事，勤政廉洁，恪尽职守、不滥用权力，不利用手中权力为个人或单位谋私利。